• Phụ trách công việc kiểm tra, đánh giá, chuẩn đoán tình trạng thiết bị, sửa chữa, bảo hành các sản phẩm cho khách hàng theo đúng quy trình và thời gian quy định
• Hỗ trợ công tác giao hàng, lắp ráp, vận hành sản phẩm khi cần.
• Chịu trách nhiệm tư vấn và giải quết các thông tin, thắc mắc khiếu nại của khách hàng về mặt kỹ thuật liên quan đến việc sử dụng, vận hành hoặc lỗi kỹ thuật của sản phẩm hàng hóa.
• Tổng hợp kết quả công việc để báo cáo hằng ngày, hằng tuần cho bộ phận quản lý.
• Thực hiện các công việc theo chỉ đạo của các Cấp quản lý.